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交易應急流程

來源:中電投AG8亚游期貨 瀏覽:65864次2017-07-21 13:57:00

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交易應急流程

 

    根據網上交易的特點,有可能出現互聯網傳輸(非公司所能控製的)故障,造成交易指令中斷、停頓、延遲、數據錯誤等技術風險。針對網上交易可能遇到的問題,特製定以下預防措施和應急處理措施,以保證客戶交易的正常進行。

1、由於通訊線路繁忙或服務器負載過重,客戶可能不能及時進入網上委托交易,或者不能及時撤單現象,希望您能及時使用電話報單方式,以及時完成您的交易委托。報單電話:023-63799331 4000236060-3        

指令順序:

①戶名稱和帳號;

②交易品種及合約月份;

③買賣方向;

④委托手數;

⑤委托價格;

⑥開/平倉

⑦客戶電話交易密碼。

2、客戶在交易過程中遇到問題,應及時和AG8亚游取得聯係。

客戶服務谘詢電話:

4000230606

公司客戶服務人員會及時予以解答。

3、互聯網是全球公共網絡,並不由任何一個機構所控製,數據在互聯網上傳輸的途徑不是完全確定的,互聯網上傳輸的數據有可能受到而已破壞,當您的係統遭到侵犯,您應該立即致電本公司,詢問你的交易和帳戶情況,通過電話交易或查詢。

4、客戶交易密碼的使用是電子化交易的重要安全環節,客戶日常交易中對交易密碼要嚴格保密,定時更改交易密碼和資金密碼,防止被他人盜用的風險。如遇客戶忘記交易密碼或者資金密碼導致無法進入交易係統交易,請以書麵形式向公司網絡工程部提出密碼初始化申請,以避免延誤您的交易。